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發布時間:2010-3-8 瀏覽次數:4 

 

  提要:運用互聯網銷售平臺,構建網絡營銷渠道,只是打開網絡營銷局面的基礎。還需要在價格控制、物流服務、售后服務等方面詳加考慮,其中任何一個處理不好都有可能造成網絡營銷的失敗。

 

  1、誠信,是做好網絡營銷的最根本原因

  由于網絡購物不是傳統的柜臺交易,不需要面臨面,那么消費者憑什么相信你,并購買你的產品?無他,“誠信”二字。劣質產品不能泛起,廠商也不能由于價格的原因就提供返修機、翻新機等給消費者;在制作產品功能先容的時候,要盡量詳盡,不要漏掉,更不要強調;承諾的服務或者贈品就一定要兌現……由于,買家所給你的差評是不能被修改和消除的,而這些差評,就成為了橫在你和其他消費者之間的一道隔閡,差評越多,隔閡就越多、越大!

 

  2、價格控制。

  價格,在任何貿易流動中都是一個敏感的因素,而網上購物也是如斯。消費者愿意通過網絡購物,其中一個重要因素就是網絡上的商品的價格要比市場價格低。因此,假如你的網上商城的定價與市場價格差未幾,或者略低,消費者是不愿意購買的。

 

  3、物流服務。

  消費者通過網絡營銷購買到的商品,商家不可能切身投遞,只能委托物流、快遞公司負責送抵。所以,商家在選擇快遞、物流公司的時候要綜合考慮這個公司的服務價格、快捷程度、是否安全等。試想,假如一份快遞在路上走上了10天半個月,不僅耽誤了消費者的時間(消費者選擇網絡購物的一個原因就是利便),還會使消費者對你這個賣家的誠信產生疑問。甚至有些不正規的物流公司會調換包裹中的物品,給你造成直接經濟損失。

 

  4、售后服務。

  售后服務的好壞是影響消費者是否繼承購買你的產品的最直接的因素,也是評價你網絡營銷開展好壞的尺度。因為網絡購物的地點相隔通常很遠,而在產品泛起質量題目之后,如作甚消費者解決就是賣家必需要考慮的題目!建議,產品在進行運輸包裝的時候,一定要檢查保修卡等物品是否齊全,而且能夠進行聯保的品牌的產品,提醒消費者就近檢驗,并且負責提供保修證實(收據、發票等)。要記住:口碑才是網絡營銷最好的宣傳渠道。

  運用互聯網銷售平臺,構建網絡營銷渠道,只是打開網絡營銷局面的基礎。還需要在價格控制、物流服務、售后服務等方面詳加考慮,其中任何一個處理不好都有可能造成網絡營銷的失敗,因為這幾個方面都是中意網絡購物的消費者最看重的。

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